Términos y Condiciones de Uso
Marketplace BECO · Versión 1.0 · Última actualización: junio de 2026
1. Quiénes somos
El Marketplace BECO (el “Marketplace”) es una plataforma tecnológica operada por Gestión Resiliente de Innovación Ambiental SpA (“GRIA SpA” o “GRIA”), RUT 78.151.051-3, con domicilio en Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile, en el marco del sistema BECO de trazabilidad de residuos y economía circular.
El Marketplace conecta a emprendedores, artesanos y microempresas que elaboran productos a partir de materiales recuperados o reciclados (“Vendedores”) con personas interesadas en adquirirlos (“Compradores”), y con recicladores de base y ciudadanos que pueden aportar materiales (“Proveedores de material”).
Al crear una cuenta o usar el Marketplace, usted acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar la plataforma.
2. Naturaleza del servicio: GRIA es un intermediario tecnológico
GRIA presta exclusivamente un servicio de intermediación tecnológica: pone a disposición la plataforma para que Vendedores publiquen sus productos y los Compradores los conozcan, contacten al Vendedor y, cuando esté disponible, paguen en línea.
- GRIA no es el vendedor de los productos publicados, no los fabrica, no los almacena, no los despacha y no participa en la transacción de compraventa, que se celebra directamente entre Comprador y Vendedor.
- GRIA no custodia dinero de los usuarios. Los pagos en línea se procesan a través de Mercado Pago y se acreditan directamente en la cuenta de Mercado Pago del Vendedor.
- La relación de consumo regida por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores se establece entre el Comprador y el Vendedor respecto de los productos adquiridos, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley asigne a GRIA como operador de la plataforma.
3. Cuentas de usuario
Para publicar productos o solicitar materiales se requiere crear una cuenta con correo electrónico y contraseña. El usuario se obliga a entregar información veraz, mantenerla actualizada y custodiar la confidencialidad de su contraseña, siendo responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
El Marketplace está destinado a personas mayores de 18 años. Las personas menores de edad solo pueden usarlo a través de su representante legal y bajo su responsabilidad.
GRIA podrá suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos Términos, publiquen contenido falso o ilícito, o hagan mal uso de la plataforma, notificando al usuario al correo registrado.
4. Obligaciones del Vendedor
Cada Vendedor declara y garantiza que:
- Los productos que publica son de su propiedad o cuenta con autorización para venderlos, y la información publicada (descripción, fotos, precio, origen del material) es veraz y no induce a error.
- Es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones tributarias ante el Servicio de Impuestos Internos (incluida la emisión de boletas o facturas por sus ventas cuando corresponda), así como de sus obligaciones sanitarias, municipales y de cualquier otra índole aplicables a su actividad.
- Es responsable de la calidad, seguridad, garantía legal, entrega y servicio postventa de sus productos, conforme a la Ley N° 19.496 cuando corresponda.
- La identificación del fabricante u origen del material recuperado que muestra la plataforma (incluida la sugerida por herramientas de inteligencia artificial) tiene carácter referencial y orientado a la trazabilidad bajo la Ley REP N° 20.920; el Vendedor debe corregirla si es inexacta.
5. Publicaciones, plan gratuito y plan Premium
El plan gratuito permite a cada Vendedor mantener hasta 30 (treinta) productos activos publicados simultáneamente.
El plan Premium, de suscripción mensual de $5.990 CLP (IVA incluido), permite publicar productos sin límite y acceder a beneficios adicionales que GRIA informe, tales como una comisión preferente y prioridad en iniciativas de conexión con empresas productoras bajo la Ley REP. La suscripción se renueva mensualmente y puede cancelarse en cualquier momento, manteniéndose activa hasta el final del período pagado. GRIA podrá modificar el precio del plan informándolo con al menos 30 días de anticipación.
GRIA podrá retirar publicaciones que infrinjan estos Términos, la ley, o derechos de terceros (incluida la propiedad intelectual), así como productos peligrosos, ilícitos o ajenos a la economía circular que promueve la plataforma.
6. Pagos en línea a través de Mercado Pago
Los pagos en línea del Marketplace se procesan mediante Mercado Pago. Para recibir pagos, el Vendedor debe vincular su propia cuenta de Mercado Pago a la plataforma mediante el proceso de autorización (OAuth) de Mercado Pago.
- El dinero de cada venta se acredita directamente en la cuenta de Mercado Pago del Vendedor, descontadas las comisiones de Mercado Pago y la comisión de GRIA cuando aplique.
- El uso de Mercado Pago se rige además por los términos y condiciones de Mercado Pago, que el Vendedor y el Comprador declaran conocer y aceptar al usar ese medio de pago.
- GRIA no es responsable por la disponibilidad del servicio de Mercado Pago, ni por contracargos, retenciones o medidas que Mercado Pago aplique sobre las cuentas de los usuarios.
Compradores y Vendedores también pueden acordar la compraventa directamente (por ejemplo, contactándose por WhatsApp), en cuyo caso GRIA no interviene de forma alguna en el pago.
7. Comisión de GRIA
Por el servicio de intermediación tecnológica, GRIA podrá cobrar al Vendedor una comisión de hasta un 3% (tres por ciento) sobre el precio de cada venta pagada en línea a través de la plataforma. La comisión vigente será siempre informada al Vendedor antes de la publicación de sus productos y estará disponible en la plataforma.
- Tarifa de lanzamiento: 1,7% por venta. GRIA podrá aplicar tarifas rebajadas o liberadas por campañas, categorías de productos o para suscriptores Premium.
- La comisión se descuenta automáticamente en el proceso de pago de Mercado Pago y se acredita a GRIA. Por dicha comisión, GRIA emitirá al Vendedor el documento tributario electrónico que corresponda, con el IVA incluido.
- Las ventas acordadas fuera de la plataforma no están afectas a comisión de GRIA.
Cualquier cambio en el porcentaje de comisión será informado con al menos 30 días de anticipación y no afectará ventas ya realizadas.
8. BECOTokens
Los BECOTokens son unidades de reconocimiento interno del ecosistema BECO, destinadas a incentivar el reciclaje y la economía circular. A la fecha de esta versión:
- Los BECOTokens no son dinero, no son un valor, instrumento financiero ni criptomoneda, no devengan intereses y no son canjeables por dinero en efectivo.
- Su aceptación como parte del precio de un producto es voluntaria para cada Vendedor, quien define si los acepta y en qué proporción.
- La equivalencia referencial publicada en la plataforma (por ejemplo, 1 BECOToken = $50 CLP) es provisional y puede ser modificada por GRIA, informándolo en la plataforma.
- GRIA podrá establecer condiciones adicionales de emisión, uso y caducidad de los BECOTokens, las que serán informadas oportunamente.
9. Solicitudes de material y vínculo con el sistema BECO
Los Vendedores pueden publicar solicitudes de materiales reciclables, visibles para recicladores de base y ciudadanos. El contacto y los acuerdos de entrega de material se realizan directamente entre las partes. GRIA no garantiza la disponibilidad, calidad ni entrega de los materiales solicitados, y promueve que dichas entregas se registren en el sistema BECO para su trazabilidad bajo la Ley REP N° 20.920.
10. Propiedad intelectual
La plataforma, su software, diseño, marcas (incluida BECO, con registro en trámite ante INAPI) y el sistema de trazabilidad asociado (protegido por solicitud de patente provisional ante la USPTO N° 63/948.807) son de propiedad de GRIA SpA o cuentan con licencias para su uso. Nada en estos Términos transfiere derechos de propiedad intelectual a los usuarios.
El Vendedor conserva los derechos sobre las fotos y contenidos que publica, y otorga a GRIA una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para mostrarlos en la plataforma y en comunicaciones del Marketplace mientras la publicación esté activa.
11. Conductas prohibidas
Está prohibido usar la plataforma para publicar productos ilícitos, peligrosos, falsificados o que infrinjan derechos de terceros; suplantar identidades; manipular precios o reseñas; extraer datos en forma masiva; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; o usarla con fines distintos a los descritos en estos Términos.
12. Limitación de responsabilidad
GRIA realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza su funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. En la medida permitida por la ley chilena, GRIA no responde por los productos de los Vendedores, por los acuerdos entre usuarios, por la pérdida de datos atribuible a terceros proveedores, ni por perjuicios indirectos. Nada en estos Términos limita derechos irrenunciables de los consumidores conforme a la Ley N° 19.496.
13. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones (incluida la Ley N° 21.719). Al usar el Marketplace, usted declara haberla leído.
14. Modificaciones y término
GRIA podrá modificar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Las modificaciones se publicarán en la plataforma y, cuando sean relevantes, se informarán al correo registrado con al menos 10 días de anticipación. El uso de la plataforma después de la entrada en vigencia de los cambios implica su aceptación. El usuario puede cerrar su cuenta en cualquier momento.
15. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Viña del Mar, sin perjuicio de los derechos del consumidor de recurrir ante el SERNAC o los tribunales que la ley señale.
Contacto: alaia@gria.solutions · GRIA SpA, Viña del Mar, Chile.